事業所番号　1362990655

管理者ごあいさつ

拝啓　はじめまして。
　訪問看護ステーション縁ENISHIの管理者の脇田です。
　訪問看護ステーション縁ENISHIは、2025年3月に指定を受けた新しいステーションです。
　これから地域の皆様に寄り添った看護を徹底することで、ステーションの名前のとおり、皆様との”縁”を大切にします。
　昨今、虐待防止等ステーションに課せられた課題は大きいです。
　また、目的を見失った看護ステーションが多くなっているような気がします。
　しかし、訪問看護ステーション縁ENISHIは、経験豊富なスタッフばかり揃っておりますので、今後共ステーションの理念を徹底してスタッフ一同を教育し、トラブル等がないように致します。
　今後共何卒宜しくお願い致します。　敬具
訪問看護ステーション縁ENISHI　管理者　脇田　久美子

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訪問看護ステーション縁ENISHIについて

　地域の皆様が安心して安全に、その人らしい尊厳を保った生活を続けられるよう、地域に寄り添った看護を徹底し、住み慣れた環境でより快適に、そして患者様やご家族の方々が安心して過ごすことができるよう地域医療機関と連携を行い、主治医の指示書に従い適切な訪問看護サービスを提供します。
　在宅での介護や退院後の療養生活に不安を感じていらっしゃる方、リハビリ等でお悩み・お困りの方は、どんな些細なことでもご相談ください。
　ご利用者様及びご家族の意向を尊重し、いつまでも皆様と共に生活できるようサポートします。
　訪問看護ステーション縁ENISHIは、皆様との”縁ENISHI” を大切に、安心・安全な看護をスタッフ一同心を込めて丁寧に提供します。

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訪問看護ステーション縁ENISHI　概要

事業所名

訪問看護ステーション縁ENISHI

事業所番号

1362990655

所在地

東京都八王子市丸山町10番地2

運営法人　

株式会社　Legend　Time

管理者　

脇田　久美子

看護師

常勤　2.5人以上

指定年月日

令和7年（2025年）3月1日

サービスの種別

訪問看護・介護予防訪問看護

指定有効期限

令和13年（2031年）2月28日

利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置

　苦情処理の窓口を以下のとおり設置します。
　
　・　訪問看護ステーション縁　ENISHI　
　　　苦情処理窓口
　　　受付時間　8：30〜17：30（営業日）
　　　担当者　山口　航
　　　TEL　042(610)3090
　
　その他の相談窓口

　・　運営法人　株式会社　LegendTime　苦情相談担当
　　　TEL　042(610)3110

　・　国保連合会　苦情相談窓口専用
　　　TEL　03(6238)0177

　・　八王子市　福祉部高齢者福祉課相談担当
　　　TEL　042(620)7420

円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順

　苦情等があった場合には、担当者が速やかに本人又は家族に連絡し、詳しい事情を把握するとともに、担当の職員からも事情を確認します。
　苦情内容については、管理者に報告し、必要に応じて事業所職員全体で検討会議を行います。
　検討の結果等を踏まえて、直ちに具体的な対応を行います。
　内容及び対応結果等については必ず記録し、2年間保管します。
　記録については、適宜職員に共有し、再発防止と今後の改善に努める。
　事業所で解決困難な場合は、公的相談窓口や地域包括支援センター等に助力をあおぎます。
　訪問看護ステーション縁ENISHIでは、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供します。
　国民健康保険団体連合会や市区町村が行う調査に協力するとともに、指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って必要な改善を図ります。